FAQ

Domande generali sul servizio

Come funziona il servizio?

Indica l'indirizzo in cui cerchi un'officina e il servizio di cui ha bisogno la tua auto. In pochi click, confronti senza impegno le officine in base a prezzo, distanza, servizi offerti, ulteriori specializzazioni e recensioni certificate (scritte da automobilisti che davvero si sono recati in officina). Dopo aver scelto la migliore struttura in base alle tue esigenze, prenota gratis online il tuo appuntamento. Nessun pagamento anticipato né commissioni di utilizzo, paghi direttamente l’autoriparatore al momento del ritiro dell’auto. Dopodiché potrai condividere la tua esperienza, lasciando una recensione.

La mia auto è in garanzia: posso scegliere qualunque officina o devo andare per forza da una autorizzata?

Ai sensi del Regolamento UE n. 461/2010 (noto come Decreto Monti), è possibile effettuare la manutenzione dell'auto in qualunque officina senza correre il rischio di perdere la garanzia. L’unico requisito necessario è il rispetto da parte dell'officina delle disposizioni della Casa Costruttrice riportate sul libretto di manutenzione del veicolo.

Le officine sono autorizzate o indipendenti?

In CercaOfficina.it puoi trovare sia officine autorizzate sia indipendenti, tra i dettagli della struttura è indicato se è autorizzata e per quali case auto. In ogni caso, ai sensi del Regolamento UE n. 461/2010 (noto come Decreto Monti), è possibile effettuare la manutenzione dell'auto in qualunque officina senza correre il rischio di perdere la garanzia.

Il servizio è gratuito?

Sì, il servizio è totalmente gratuito. Puoi chiedere gratis preventivi per la riparazione o manutenzione dell'auto e prenotare online da ovunque tu sia. Non è richiesto alcun pagamento anticipato né alcuna commissione, si paga direttamente in officina a intervento concluso.

Chiedi e confronta i preventivi

Devo modificare una richiesta di preventivo già inviata, cosa devo fare?

Se hai necessità di modificare alcuni dettagli di una richiesta di preventivo già inviata, scrivici in chat sul portale, su WhatsApp al 351 85 52 059 o all'indirizzo [email protected]; diversamente, chiamaci allo 02 450 74 673.

Entro quanto tempo riceverò i preventivi?

Riceverai i preventivi in tempo reale, salvo il caso in cui alcuni dati dell'auto non fossero immediatamente disponibili o fosse necessaria la preventivazione manuale delle officine. In tali circostanze, riceverai le offerte entro un massimo di 48 ore.

I preventivi hanno una scadenza?

Sì, il prezzo calcolato per un intervento resta valido per un massimo di 4 mesi. Dopodiché i preventivi risulteranno scaduti e dovrai effettuare una nuova richiesta per poter ricevere offerte aggiornate e prenotare online.

Prenota online in officina

La prenotazione online è gratuita?

Sì, la prenotazione online è totalmente gratuita. Non è richiesto alcun pagamento anticipato né alcuna commissione, si paga direttamente in officina a intervento concluso.

Posso prenotare presso più officine o carrozzerie?

Le officine non prendono altri appuntamenti per eseguire l’intervento sulla tua auto. Pertanto, non è possibile prenotare per lo stesso intervento presso più officine contemporaneamente.

Devo modificare un appuntamento o contattare l'officina in merito alla prenotazione, come faccio?

Per modificare un appuntamento o contattare l'officina, accedi alla tua Area Personale, apri i dettagli del preventivo dell'officina e seleziona l'opzione 'Invia un messaggio all'officina'.

Devo annullare la prenotazione, come faccio?

Per annullare un appuntamento, accedi alla tua Area Personale e seleziona l'opzione ‘Annulla prenotazione’ in fondo al preventivo dell’officina presso la quale hai prenotato. Per favore prenota responsabilmente, l’officina non prende altri appuntamenti per eseguire l’intervento sulla tua auto.

L'intervento in officina

Quando mi reco dall’officina devo specificare che l'ho trovata tramite CercaOfficina.it?

Sì, è molto importante che ricordi all'officina che hai prenotato tramite CercaOfficina.it e che deve confermarci di aver effettuato il tuo intervento. In questo modo, riceverai l'email per lasciare la recensione e, in seguito, il Buono Carburante in omaggio dal valore di 10€.

Come posso lasciare una recensione all’officina in cui mi sono recato per effettuare l’intervento?

Dopo aver prenotato un appuntamento in officina, potrai lasciare una recensione direttamente dalla tua Area Personale oppure seguendo il link che ti arriverà via mail a distanza di qualche giorno dall'intervento. In seguito, per interventi di tagliando, meccanico, carrozzeria, GPL/metano o acquisto pneumatici, riceverai in omaggio un buono carburante dal valore di 10€. La tua recensione è molto importante per aiutare gli altri automobilisti a scegliere le officine e per permettere loro di migliorare il proprio servizio!

Buono Carburante omaggio: come riceverlo?

Dopo aver chiesto un preventivo, effettuato l'intervento e lasciato una recensione all'officina, ti invieremo via mail un codice personale. Questo codice dovrà essere inserito nella pagina di riepilogo della prossima richiesta di preventivo per interventi di tagliando, meccanico, carrozzeria, gpl/metano o acquisto pneumatici. Solo dopo aver prenotato online, effettuato l'intervento e scritto la recensione, riceverai in omaggio un Buono Carburante dal valore di 10€.

Ho un codice personale: come posso utilizzarlo?

Hai già usato CercaOfficina.it e lasciato una recensione? Hai ricevuto una nostra mail con una promozione? Un amico ti ha invitato a usare il nostro servizio? In tutti questi casi, potresti avere già un codice personale. Questo ti permetterà di ricevere in omaggio un Buono Carburante dal valore di 10€. Per averlo basta chiedere un preventivo per interventi di tagliando, meccanico, carrozzeria, gpl/metano o acquisto pneumatici, prenotare online un appuntamento, effettuare l'intervento e lasciare una recensione. In seguito alla conferma del meccanico, riceverai in omaggio un Buono Carburante dal valore di 10€.

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